自主管理と比べて、管理業務を委託するメリットは何ですか？
オーナー様の手間をなくし、賃貸経営を安定化できる点です。入居者募集から家賃集金、クレーム対応、退去精算まで、煩雑な実務を弊社が窓口となり一括して行います。
専門スタッフが各種トラブルや法改正にも適切に対応しますので、オーナー様は労力をかけることなく、安心して資産を維持・運用していただけます。
管理状況の報告内容はどのようなものですか？
いつでも「家主様WEB」にてご確認いただけます。例えば、収支明細・空室の募集状況、物件巡回レポート、ニュースなど。
また、日々発生する案件につきましては、電話やメールでご報告し、オーナー様が現地に行かれなくても物件の状況が把握できるよう、丁寧な情報を提供することを心がけております。
今の管理会社から切り替える場合、どのような手続きが必要ですか？
まずはお気軽に弊社までご相談して下さい。切り替えに関する一連の流れをご説明致します。オーナー様のご負担を軽減するため手続きのほとんどは弊社で代行可能です。現在の管理会社様への解約通知方法のアドバイスや、ご入居者様への振込先変更通知、鍵や契約書類の受領、過去のトラブル事例なども含めた丁寧な引き継ぎを行うことで、管理会社変更に伴う混乱を一切排除し、安定した運営を継続させます。
一戸建て・分譲マンションの1室だけでも管理を頼めますか？
一棟マンション・アパートのオーナー様だけでなく、投資用マンション・一戸建ても転勤のため賃貸にしたいなどの1戸からの管理受託が可能です。
サブリース（家賃保証）のメリットとデメリットを教えてください。
メリットは空室の有無にかかわらず毎月の収入が一定となり、運営リスクを弊社が負う点です。デメリットは、通常管理よりもオーナー様の手取りがやや下がり、将来的な賃料見直しの可能性がある点です。弊社では、物件の状況やオーナー様の資金計画を伺った上で、適切なプラン（通常管理またはサブリース）をご提案・アドバイスいたします。
将来的な建替えや大規模修繕の計画についてアドバイスいただけますか？
長期修繕計画の立案により将来的な予算組みを行います。建替えが良いか、リノベーションをして収益を維持すべきか、あるいは売却すべきかといった、総合的な資産コンサルティングの提供をおこなえるのも、賃貸・売買仲介部門も持つ弊社の強みです。
リフォームや修繕は、高額なものを勧められたりしませんか？
決して無理な工事はお勧めしません。常に投資回収ができるか検討致します。単に部品を新しくするだけでなく、入居者が求めている設備（エアコンや、宅配ボックス、壁紙のデザイン等）に絞って投資することで、最小限の費用で入居率と賃料を維持・向上させる「バリューアップ」提案を心掛けております。
空室をどうにかしたい。どのような対策をしてくれますか？
仲介件数No.1の集客力に加え、空室のデータ分析を行います。家賃が相場から乖離していないか、募集サイトの写真や情報に魅力が欠けていないか、内見時の印象（匂いや清掃状況）に問題はないかなど、多角的にチェックします。その上で、初期費用の調整やニーズに合ったリノベーション工事など、即効性のある改善策を具体的に提示します。
空室を埋めるための対策・取り組みはどのようなことをしていますか？
テレビCMや看板広告、北海道内に展開する広範な店舗ネットワーク、自社Webサイトや主要ポータルサイトでの情報掲載に力を入れているため、多くのお客様からの反響をいただいております。また、多くの法人様とも提携しているため、個人様・法人様の双方から安定してご紹介をいただけることは、弊社の強みです。
家賃設定が適切かどうか、一度診断してもらえますか？
近隣の競合・成約事例や、現在の募集状況などの蓄積されたデータをもとに、オーナー様の物件が市場でどう評価されているかを客観的に分析します。空室リスクや収益のバランスを明確にし、適正な賃料設定をご提案いたします。
入居審査はどのように行っていますか？
弊社入居審査基準に加え、関連保証会社による与信チェックを実施します。また年収や勤務先といった定量的なデータだけでなく、接客時のマナーや過去のトラブル履歴なども総合的に判断します。これまでの豊富な仲介・管理実績を活かし、オーナー様の資産を守るため、適切な入居審査に努めています。
近隣トラブル（ゴミ出しや騒音）の指導はどうしていますか？
事案に応じて、全入居者様への一斉掲示やポスティング、個別の電話指導等により改善を促します。また入居時に、ルールやマナーについて記載した書面の交付等を行うことで、トラブルの未然防止にも力を入れています。
家賃滞納が心配ですが、何か保証はありますか？
弊社の関連会社で家賃保証会社ジェイクレディ株式会社があり、万が一の家賃滞納リスクを軽減します。家賃滞納が発生しても家賃を送金します。
滞納督促業務や法的な明け渡し手続きなどの窓口・助言を行い、オーナー様の収入の維持と精神的な負担の軽減に努めます。
緊急対応はどのように行っていますか？
弊社では、24時間365日対応の「JOG安心サポート２４」により、ご入居者様のより快適な暮らしへのサポートサービス（水まわりトラブルや鍵の紛失、お部屋のトラブルなど）をご用意しています。電話応対は、専門スタッフが対応し、必要に応じ専門業者を駆けつけさせます。オーナー様に夜中の電話がくることはありません。日本語や英語など17か国語での対応が可能です。
退去時の精算はどのように行っていますか？
トラブルを未然に防ぐため、入居直前に詳細なチェック表を作成しております。退去時には、国土交通省のガイドラインに基づいた精算を徹底しており、修繕箇所の責任区分を明確にします。入居者様へもガイドラインに沿った納得感のある説明を行い、円滑な合意形成を目指すことで、オーナー様の負担を軽減します。
仲介だけ（客付けのみ）をお願いすることはできますか？
自主管理をされているオーナー様や、特定の管理会社様がいらっしゃる場合でも、仲介窓口として弊社をご活用いただけます。北海道で仲介件数No.1の集客ルートを活用し、早期成約を全力でサポートいたします。
所有物件の売却査定もお願いできますか？
管理・入居者募集・売却にかかる全部門が連携しているため、募集を行いながら売却営業を進められます。
エアコンやインターネット無料を導入することでどのような効果がありますか？
以前は贅沢品でしたが、今はあって当たり前の設備となっています。弊社では、2027年問題対策を講じた「エアコン設置プラン」や「JOGfreeWi-Fi」をご用意しております。導入により空室期間の短縮や賃料下落の防止など、物件に合わせた具体的なご提案を致します。
室内・共用部のLED照明化は、今すぐ行わなければならないものですか？
はい、計画的な切り替えを強く推奨しております。政府の方針や環境規制により、従来の蛍光灯や水銀灯は順次、製造・出荷が終了しており、今後は電球の調達自体が困難になるリスクがあるためです。
早めにLED化を進めることで、将来の部品不足を防ぐだけでなく、電気代や交換の手間（管理コスト）を長期的に削減できます。
冬期間の「空室水落とし」はどのように対応いただけますか？
アパート・マンションは弊社社員が水落としを行います。
ただし、一戸建て・分譲マンションや複雑な配管構造のアパート・マンションは別料金（実費）となります。