よくあるご質問【お部屋さがし】

仲介手数料は、原則として家賃の1ヶ月分（＋消費税）を上限として頂戴しております。ただし、物件によってはキャンペーン等により手数料を抑えられるケースや、オーナー様負担となっているお部屋もございます。お見積りの段階で、火災保険料や保証料などを含めた「初期費用総額」を明確にご提示いたしますので、後から不明な費用が発生することはございません。

弊社では、お客様の一人ひとりの意思を尊重しお客様の立場にたった接客を行うように社員を教育しております。
しつこく強引な手法でお部屋を決めていただくのではなく、溢れる情報を整理し、付加価値の高い情報をお客さまへ提供し、豊富な選択肢の中から比較検討しやすい環境を整えることを誠心誠意行っております。
万が一、担当者の説明が早すぎたり、プレッシャーに感じたりすることがあれば、いつでもお客様相談室までお知らせください。常にお客様が心地よく選べる環境づくりに努めています。

はい、可能です。弊社では道内のほぼ全ての物件情報を網羅しておりますので、他社様が掲載されている物件もまとめて空室状況の確認・ご案内が可能です。複数の不動産会社を回る手間を省き、窓口を一本化することで、お客様の条件に優先順位をつけながら効率的にお部屋探しを進めていただけるメリットがございます。

予約なしのご来店も大歓迎です。ただ、週末や春の引越しシーズンなどは大変混み合うことがあり、お待たせしてしまう可能性がございます。事前にお電話やWebからご予約をいただけますと、あらかじめご希望に近い物件の最新空室状況をピックアップした状態でスムーズなご提案が可能です。お急ぎの場合もまずは一度お気軽にお問合せください。

北海道・青森でのお部屋探しにおいて、暖房設備の選択は非常に重要です。お客様のライフスタイルによってお得な熱源は変わる為、地域密着のスタッフがお客様の条件をヒアリングした上で詳しくアドバイスいたします。寒冷地ならではの「結露対策」や「水抜き」の方法についても、入居前にスタッフが丁寧にご説明いたしますのでご安心ください。

はい、初期費用を抑えたい方向けに多数取り揃えております。しかし、「敷金・礼金ゼロ」であっても、多くの場合、家賃保証会社の委託費用や、契約時には各種支払い費用（火災保険料、鍵交換費用、当月日割り家賃など）が発生するため、初期費用がゼロになることはありません。トータルコストを比較検討し、お客様にとって本当にお得な選択肢をご提案いたします。

多くの物件でクレジットカード払いが可能です。ただし火災保険料など一部お使いいただけない名目もございます。まとまった現金を用意する手間が省けるだけでなく、ポイントを貯めたいというお客様にもご好評いただいております。また、分割払いの利用はお使いのカード会社で異なりますのでカード会社様へお問合せください。常口アトムではお客様のライフプランに合わせ最適な支払い方法をご案内します。

もちろん可能です。弊社には生活保護を受給されている方や、これから申請予定の方の仲介実績が豊富にございます。役所から支給される住宅扶助の基準内（上限家賃）に収まる物件を厳選し、ご紹介いたします。お手続きの流れについてもサポートいたしますので、まずはご相談ください。

現在、多くの賃貸物件では「家賃保証会社」の利用が一般的になっております、費用はかかりますが連帯保証人様がいらっしゃらなくてもご契約可能なケースがほとんどです。

はい、対応しております。ビデオ通話（MeetやFaceTimeなど）を利用し、スタッフが現地からリアルタイムでお部屋の様子を中継いたします。お部屋の広さや日当たりだけでなく、スマートフォンのカメラを通してクローゼットの中やコンセントの位置、共用部の雰囲気などもご確認いただけます。遠方にお住まいで内見が難しい方にも大変喜ばれているサービスです。

一般的には、お申し込みをいただいてから3日から1週間程度で結果が出る場合が多いです。審査には「ご本人様確認」や「勤務先への在籍確認」が含まれるため、事前に必要書類を揃えていただくことで期間を短縮できます。お急ぎの場合は、スピード審査に対応している物件や保証会社を優先的にご紹介し、入居希望日に間に合うよう調整いたします。

はい、法人契約も承っております。社宅のご紹介から一括契約、契約書作成や審査サポートまで法人様のご要望にスピーディーに対応。法人様ごとの専属窓口を設けることも可能です、煩雑な手続きを一元化することでご担当者様のご負担を軽減します。

一般の賃貸物件を短期間で解約する場合は違約金が発生することもありますので、ＪＯＧマンスリーをご紹介させていただきます。ビジネスでの長期出張や観光拠点としてホテルよりもお得に快適にご利用いただけるようご準備しております。

ペット可物件は人気が高いため、早めの動き出しが重要です。また、「猫のみ可」「小型犬1匹まで」など細かなルールが物件ごとに決まっています。飼育時には敷金が1ヶ月分積み増しになるケースや、退去時の消臭・除菌費用が特約で定められている場合が多いです。トラブルを防ぐためにも、契約前に飼育条件をしっかり確認し、納得いただいた上でご契約いただけるよう徹底しております。

賃貸借契約においては、特約により火災保険へのご加入が必須とされているケースがほとんどです。お客様ご自身の生活と建物のオーナー様双方を守るために非常に重要です。

物件により異なりますが一般的には、身分証明書（免許証等）、住民票、収入を証明する書類（源泉徴収票等）が必要となるケースが多いです。場合によっては、印鑑証明書や連帯保証人様の書類が必要になる場合もございます。必要な書類はスタッフが契約前に丁寧に説明いたしますので、初めてのお部屋探しでも迷わず進めていただけます。

はい、学生のお客様向けに「合格前予約」を受け付けている物件がございます。これを利用すれば、合格発表前にお部屋を確保でき、不合格だった場合にはキャンセル料がかからない（または安価な）設定になっているものが多いです。人気の学生マンションはすぐに埋まってしまうため、受験シーズン前に資料請求や下見をされることをお勧めしております。

はい、大丈夫です。国籍に関係なく保証会社を利用することで借りることが可能になります。ただし日本国内に身元引受人もしくは緊急連絡先が必要となる場合が多いです。物件により異なりますのでお気軽にお問い合わせください。

担当スタッフは地域の特性を熟知しています。夜道の明るさや交通量、近隣スーパーの品揃え、冬の除雪状況など、図面だけではわからない「生の情報」をお伝えします。また、ご希望があれば物件の最寄り駅から実際に歩いてみるなど、入居後の生活イメージが具体的になるようお手伝いいたします。不安な点は、どんな些細なことでも遠慮なくお尋ねください。

賃貸借契約が成立する前（契約書への署名捺印前）であれば、お申し込みの取り下げは可能です。ただし、審査が進んでいたり、大家様が準備を始めていたりするため、キャンセルの場合は早急にご連絡をお願いいたします。契約成立後の解約については、契約書の規定に基づき、違約金や解約予告期間が発生いたします。トラブルを避けるため、契約のタイミングについては都度明確にご案内します。