不動産管理 入居者管理業務

入居者管理
24時間体制で入居者からのお困りごとの受付を行っております。これにより入居者の満足度を向上させ、入居者の定着を目指します。
[入居中の管理業務]
●JOG安心サポート24

24時間365日、入居者の安心をサポートしています。出張費及び60分までの作業費がなんと無料!

●入居証明書等代理発行

入居証明・車庫証明等、各種証明書を代理人として発行します。

●賃貸借契約更新

契約満了前に入居者に対し、以下の内容を確認します。
・入居者内容や勤務先などの現況確認
・連帯保証人確認
・火災保険(借家人賠償責任保険)更新確認

●入居者の有害行為の対応

有害行為を発見した場合、当該入居者の発見につとめ注意・指導等を行います。

●賃貸借契約に基づく連絡・調整業務

契約内容の変更や解除など入居者へ連絡・説明・調整を行い、的確に業務を行います。

●近隣及び入居者間トラブルの対応

入居者から近隣及び入居者間トラブルの申し出があった場合は、速やかに事実関係を確認し状況把握につとめ適正に対応いたします。
※法律及び関係法規に基づき対応。

●建物・設備等の不具合対応

建物・設備等にかかわる故障や不具合の受付を行い、状況確認・業者手配、オーナー様への報告など適正に対応いたします。

●事故及び保険対応補助

水漏れや火災、盗難といった突発的な事故時の現場確認や入居者対応のほか、保険会社への報告のお手伝いをいたします。


[退去時の管理業務]
●退去受付

退去受付及び退去立会日時の調整を行います。また、トラブル防止のため解約時の注意事項をご説明します。

●退去立会・明渡し

退去時、室内状況の確認後、鍵を受け取ります。破損・汚損箇所の確認やその原因確認、入居者の過失等についても確認いたします。

●退去精算

原状回復は「国交省のガイドライン」に沿って実施します。また、ハウスクリーニングは当社の指定業者にて実施いたします。



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