不動産管理 入居者管理

入居者管理
24時間体制で入居者の満足度を向上させ、入居者の定着を目指します。
[入居者管理]
24時間管理システムを導入しているコールセンター。ここでは高度な専門スキルと コミュニケーション力との融合により、入居者の満足度を最大限に高めます。
  • 入居管理業務
    ●入居受付業務

    入居者の方から事前に引越し日時をご連絡いただき、入居立会業務のスケジュール調整を行います。

    ●入居点検業務

    入居時又は引越し前に、設備等の取り扱い説明、室内の状況確認などエリアスタッフがお部屋へ伺い、入居者に説明し確認いただきます。

    入居者管理業務
    ●賃貸借契約に基づく連絡・調整業務

    契約の解除・契約内容の変更など入居者の方への連絡・説明・調整を行い、的確に業務を行います。

    ●入居証明書等代理発行業務

    入居者証明・車庫証明等、各種証明書を代理として発行します。

    ●入居者の有害行為の処置業務

    迅速かつ適正に処置。他の入居者の方々への迷惑・被害を最小限に!

    ●入居者通信の配布

    入居者様に定期的に住まいについての役立つ情報を提供しております。

  • 入居者苦情対応業務
    ●入居者・近隣の苦情対応業務

    事実関係及び状況の確認を迅速に行い、適正に処置いたします。

    ●建物・設備の苦情対応業務

    建物の破損等や設備の故障など、状況確認を含めエリアスタッフ・建物設備業者が迅速に対応。オーナー様へのご連絡など適正に処置いたします。

    退去管理業務
    ●退去受付業務

    入居者からの解約通知及び退去日時のご連絡をお受けします。予告期間の不足など解約時の注意点なども入居者へ説明いたします。

    ●退去立会・明渡業務

    荷物搬出後に伺い、室内の状況確認、カギの引き受けを行います。破損・損傷箇所など、入居者への過失確認も大事な業務となります。

    ●退去清算業務

    退去の際の原状回復につきましては「国土交通省のガイドライン」に沿い、実施いたします。



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